FTTH 用户维修常见故障快速定位处理

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一、宽带无法上网但电视信号正常
解决方法：
1、首先确认用户宽带是否到期已欠费，如欠费，续费后即可恢复正常。
2、检查ONU指示灯是否正常上网主要看两个指示灯，LOS和PON（以环顺牌的ONU为例，其它品牌ONU请参照说明书。）
①、LOS灯如果是红色闪烁状态，表示ONU接收光功率低于ONU本身的接收灵敏度，这时候就需要检查光功率是否在正常指示中。宽带上网所需要的光功率为≤-26db。（ONU接受和发送的波长为1310nm和1490nm）如果光功率不够，则需要逐级向上检查，着重检查家里多媒体箱里的皮线光缆，皮线光缆弯曲半径不应小于40mm（家里多媒体箱→分线箱→光交箱）。LOS灯熄灭，表示ONU接收光功率正常。
②、PON灯如果是绿色常亮表示ONU与OLT连接正常并注册成功，属正常状态；闪烁表示ONU已连接OLT成功但未注册；需要前端机房进行ONU注册；熄灭表示ONU没有连接到OLT。需要重点检查光链路是否畅通。
3、拿笔记本将网线插在ONU的LAN1口上，（所有ONU网线都是插在LAN1口上，其它口无效）。进行拨号如果能拨号成功，说明是用户家的路由器有问题，需要检查路由器的配置文件是否正确。必要时可恢复路由器的出厂状态并重新配置。
二、宽带能上但电视无信号或马赛克
解决方法：
1、首先检查ONU上面的OPT指示灯，如果指示灯为红色常亮，则表示CATV光接收信号异常，(≤-18dBm或无信号)CATV光接收功率范围在-5到-18dBm之间。这时就需要检查光纤部分，原则上还是需要逐级向上检查，和检查宽带光纤部分的流程一样。
2、如果OPT指示灯为绿色常亮，则表示CATV光接收信号在正常范围内，这时就需要用场强仪连接ONU的射频输出口，检查电平和MER指标是否在正常范围，光功率正常的情况下，ONU射频输出口电平应该在82dbm左右。若无电平输出，则可判定为ONU坏，需要更换处理。电平输出指标如果正常，说明到家里的信号没问题，着重检查家里暗线接头、连接线等问题。
三、宽带和电视时好时坏，或网速很慢
解决方法：
出现这种情况主要是ONU接收到的光功率太低，光功率在ONU接收范围的临界点上。如宽带在-27dBm左右，这种情况就容易出现通信断断续续。（每台ONU接收范围的临界点可能都有细小差别），可能换一台ONU，还是同样的光功率，就会好点，但稳定性没有保障。这种问题都不属于ONU硬件故障。需要将光功率调至接收范围内即可。
四、宽带和电视均不正常
解决方法：
要核实是一户不正常，还是一片不正常，如一户不正常，则检查ONU设备硬件和皮线光缆部分；如一片不正常，则着重检查楼道分线箱光缆部分。如光交箱进线无光功率，则需要报技术部处理。